NOTRE CIBLE
Pan-African Savings & Loans SA se focalise sur des offres en direction des segments d’entrepreneurs et travailleurs du secteur formel et informel actuellement mal servi par les institutions financières classiques :
- Les petits et micro entrepreneurs du secteur informel et formel
- Les Fondateurs d’écoles, d’établissements et de centres de formations privées
- Les salariés du secteur public et privé
- Les Associations
- Les travailleurs autonomes installés à leur propre compte
- Les opérateurs économiques du secteur informel et formel
- Professions libérales (Médecins, avocats, huissiers, notaires,…)
- Les particuliers
- Elèves et étudiants
- Groupements (GIC et GIE)
- Moyens entrepreneurs
- ONG
- Institutions financières
- Enseignants/Retraités
NOTRE APPROCHE CLIENTÈLE
- Le service à la clientèle à Pan-African Savings & Loans SA est une attitude. On peut prendre des milliers de dollars et des mois pour trouver un client… Et seulement quelques secondes pour le perdre.
- Pan-African Savings & Loans SA s’efforce à bien connaître ses clients. Toujours rester à l’écoute des clients. Nous écoutons vos plus grands désirs, vos plus grandes peurs, vos plus grandes frustrations…
- Chaque client de Pan-African Savings & Loans SA représente une mine d’Or. Chaque client satisfait en parle en moyenne à trois personnes.
- Chez Pan-African Savings & Loans SA, le client a toujours raison. ‘’Le client reste et demeure mon vrai patron, car c’est lui qui paye réellement mon salaire mensuel’’
La stratégie commerciale de Pan-African Savings & Loans SA est basée sur un certains nombre de piliers à savoir :
- Ouverture d’Agences et de points de service de proximité,
- Produits d’épargne et crédit attractifs basés sur l’approche « offre de valeur»,
- Service à la clientèle de qualité,
- Culture d’une bonne réputation sur le marché,
- Ciblage du marché et adéquation offre-marché.
La mise en œuvre de cette stratégie amène Pan-African Savings & Loans SA à se focaliser sur l’offre en direction du segment d’entrepreneurs et travailleurs du secteur informel actuellement mal servi par les institutions financières classiques.